Пользовательское соглашение и условия использования

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к единой экосистеме цифровых сервисов, включающей:

1. Сайты в сети Интернет на доменных именах wnbr.net и wenabier.ru, а также всех их поддоменах (включая биллинговую систему, API, личные кабинеты, статистику и документацию);
2. Мобильные программные продукты, включая приложение «Genius Invokation» / «Genshin Simulator Reborn (GSR)»;
3. VPN-сервис (Wenabier VPN / WNBR VPN), обеспечивающий защиту персонального интернет-трафика и доступ к сетевым узлам;
4. API-интерфейсы (api.wnbr.net, api.wenabier.ru) для взаимодействия с сервисами и клиентскими приложениями;
5. Ботов в мессенджерах (включая Telegram) и сопутствующие информационные инструменты.

1.2. Доступ к Сервисам предоставляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Если законодательство страны нахождения Пользователя запрещает использование Сервисов или их отдельных компонентов, Пользователь обязан воздержаться от их использования.

2.1. Все объекты интеллектуальной собственности, входящие в состав Сайтов, Приложений и Сервисов (включая, но не ограничиваясь: программный код, базы данных, визуальные интерфейсы, дизайн, графику, тексты, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки и знаки обслуживания), охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации и международными договорами РФ.

2.2. Исключительные права на оригинальные программные модули, дизайн и структуру Сервисов принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях по соглашению с правообладателями.

2.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право (простая лицензия) на использование Сайтов, Приложений и сопутствующего Контента исключительно для личных некоммерческих целей в пределах предусмотренного функционала. Любое иное использование, включая копирование, декомпиляцию, модификацию, распространение, создание производных произведений без предварительного письменного согласия Исполнителя, категорически запрещено.

3.1. Приступая к использованию Сервисов, Пользователь заявляет и гарантирует, что:

1. Предоставляемая им информация является достоверной, актуальной и полной;
2. Он обладает достаточным объемом дееспособности для заключения и исполнения настоящего Соглашения;
3. Он достиг возраста не менее 14 (четырнадцати) лет. Несовершеннолетние пользователи в возрасте от 14 до 18 лет подтверждают, что получили необходимое согласие родителей или иных законных представителей в соответствии со ст. 26 ГК РФ, либо распоряжаются собственными средствами в случаях, разрешенных законом;
4. Использование Сервисов осуществляется им добровольно и исключительно в законных целях, без нарушения норм законодательства РФ и прав третьих лиц;
5. Он не использует несанкционированные автоматизированные средства (ботов, парсеры, читы) для вмешательства в работу Сервисов;
6. Его действия не направлены на причинение вреда инфраструктуре Исполнителя, другим пользователям или третьим лицам.

4.1. Для доступа к персонализированным разделам Сервисов (включая личный кабинет биллинга, управление подписками, историю операций) Пользователь создает Учетную запись.

4.2. Доступные способы авторизации и регистрации определяются местонахождением Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 31.07.2023 № 406-ФЗ и ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ):

1. Для пользователей на территории Российской Федерации: авторизация и регистрация осуществляются исключительно разрешенными законодательством РФ способами:
   • через российскую систему идентификации VK ID;
   • посредством ручной (мануальной) регистрации с использованием связки логин и пароль с подтверждением через адрес электронной почты.
2. Для пользователей, находящихся за пределами территории Российской Федерации: дополнительно доступны международные сервисы авторизации:
   • Google OAuth;
   • Telegram Auth.

4.3. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность конфиденциальности своих аутентификационных данных (логина, пароля, токенов авторизации) и за все действия, совершенные с использованием его Учетной записи.

4.4. При обнаружении факта компрометации пароля или несанкционированного доступа к Учетной записи Пользователь обязан немедленно сменить пароль и уведомить службу поддержки Исполнителя по адресу support@wenabier.ru.

5.1. В рамках Сервисов Пользователям могут быть доступны:

1. Бесплатный функционал: доступ к общедоступным разделам сайтов, базовым функциям приложений и информационным материалам;
2. Подписки: возмездное предоставление доступа к платным функциям на определенный период (в частности, подписка на VPN-сервис Wenabier VPN / WNBR VPN, расширенные опции аккаунта);
3. Цифровые товары: коды активации, внутриигровые элементы, права доступа к определенным цифровым объектам;

5.2. Цифровые товары и доступ к подпискам предоставляются исключительно в электронной форме без предоставления материальных носителей. Обязательство Исполнителя по передаче цифрового контента считается выполненным в момент генерации ключа, зачисления баланса или активации подписки в личном кабинете Пользователя.

6.1. Все цены и тарифы на платные Сервисы и цифровые продукты указываются в российских рублях (RUB) в соответствующих интерфейсах биллинга (billing.wnbr.net / billing.wenabier.ru) на момент совершения платежа.

6.2. Оплата производится в безналичном порядке через уполномоченные платежные агрегаторы и банковские сервисы. Пользователь гарантирует, что имеет законное право использовать выбранные им платежные инструменты.

6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов и состав платных услуг. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации в Сервисах и не затрагивают периоды, уже оплаченные Пользователем до изменения цен.

7.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и спецификой предоставления цифровых прав и онлайн-услуг:

1. Цифровой контент и лицензионные ключи: в соответствии со ст. 1235 ГК РФ и п. 4 ст. 453 ГК РФ, после предоставления Пользователю доступа к цифровому продукту надлежащего качества (активации ключа, предоставления доступа в профиле) обязательство Исполнителя считается исполненным в полном объеме, и уплаченные средства возврату не подлежат.
2. Подписки на услуги (включая VPN): Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду действия подписки с момента получения заявления.
3. Технические неполадки: в случае возникновения существенных технических сбоев по вине Исполнителя, сделавших невозможным использование оплаченной услуги, Пользователь вправе обратиться с заявлением о соразмерном продлении срока действия услуги либо возврате средств.

7.2. Заявления на возврат направляются на электронную почту support@wenabier.ru. В заявлении необходимо указать: логин учетной записи, дату и сумму транзакции, способ оплаты и подробную причину обращения. Срок рассмотрения обоснованного заявления составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.

8.1. Программное обеспечение Сервисов (включая мобильные приложения, веб-клиенты, серверные интерфейсы и API) предоставляется Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии в состоянии «как есть» («as is») в пределах, допустимых действующим законодательством РФ.

8.2. Пользователю запрещается:

1. Декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать или осуществлять обратный инжиниринг программного обеспечения Сервисов за исключением случаев, прямо разрешенных ст. 1280 Гражданского кодекса РФ;
2. Удалять, скрывать или модифицировать знаки охраны авторских прав и идентификационные метки правообладателя;
3. Использовать программное обеспечение для создания конкурирующих сервисов или в иных коммерческих целях без согласования с Исполнителем.

9.1. При использовании Сайтов, Приложений и Сервисов Пользователю категорически запрещается совершать следующие действия:

1. Осуществлять любые действия, нарушающие безопасность компьютерной информации, целостность баз данных, нормальное функционирование серверов и сетевой инфраструктуры (включая проведение DDoS-атак, сканирование уязвимостей, внедрение вредоносного ПО согласно ст. 272–274.1 УК РФ);
2. Использовать любые автоматизированные средства, скрипты, роботов, парсеры или сборщики данных без предварительного письменного согласия Исполнителя;
3. Использовать VPN-сервис Исполнителя и сетевые каналы для противоправных действий, включая спам, взлом сторонних сетевых ресурсов, проведение атак и распространение запрещенной информации;
4. Распространять информацию и материалы, запрещенные к распространению на территории РФ, в том числе:
   • Материалы экстремистского или террористического характера, призывы к насилию, свержению конституционного строя или массовым беспорядкам (ФЗ № 114-ФЗ);
   • Сведения о способах изготовления, употребления или сбыта наркотических средств и психотропных веществ;
   • Материалы, пропагандирующие нетрадиционные сексуальные отношения, смену пола, педофилию (ст. 6.21 КоАП РФ);
   • Материалы с детской порнографией и любую информацию, причиняющую вред жизни, здоровью и развитию несовершеннолетних (ФЗ № 436-ФЗ);
   • Сведения, склоняющие к совершению самоубийства или описывающие способы суицида;
   • Оскорбления, клевету, угрозы, нецензурную брань и дискриминационные высказывания.
5. Выдавать себя за другое лицо, фальсифицировать данные учетной записи или использовать чужие аккаунты без надлежащих полномочий;
6. Продавать, сдавать в аренду или переуступать свою Учетную запись третьим лицам;
7. Использовать уязвимости, эксплойты или программные ошибки в Сервисах в корыстных целях или для нарушения баланса игрового процесса;
8. Осуществлять попытки обхода установленных технических ограничений или средств защиты Сервисов.

10.1. Сервисы могут предоставлять Пользователю возможность публиковать текстовые комментарии, сообщения, отзывы, графику или иные материалы (далее — «Пользовательский контент»).

10.2. Размещая Пользовательский контент, Пользователь гарантирует, что является законным автором или правообладателем размещаемых материалов, обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, и что контент не нарушает действующее законодательство РФ и законные права третьих лиц.

10.3. Пользователь несет личную ответственность за содержание размещаемого им контента и последствия его публикации.

11.1. Пользователь сохраняет за собой исключительные авторские права на свой Пользовательский контент.

11.2. Размещая Пользовательский контент в Сервисах, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную, неисключительную лицензию на территории всего мира на срок действия исключительного права на использование, воспроизведение, хранение, доведение до всеобщего сведения и отображение контента исключительно в целях обеспечения функционирования, технической поддержки, администрирования и развития Сервисов.

11.3. В соответствии со ст. 1265 и 1266 Гражданского кодекса РФ личные неимущественные права принадлежат автору. Пользователь дает согласие на использование размещенного контента с указанием его имени/псевдонима или анонимно, а также на техническую обработку (сжатие, форматирование, индексацию), необходимую для публикации в Сервисах.

11.4. Исполнитель оставляет за собой право модерировать, редактировать или удалять любой Пользовательский контент, нарушающий требования закона или настоящего Соглашения.

12.1. При публикации отзывов и комментариев Пользователь обязуется руководствоваться принципами добросовестности и объективности:

1. Отзывы должны отражать реальный пользовательский опыт взаимодействия с Сервисом или продуктом;
2. Запрещается использование ненормативной лексики, угроз и оскорбительных выражений;
3. Запрещается публиковать персональные данные третьих лиц (номера телефонов, адреса, паспортные данные) без их согласия;
4. Запрещается публикация заведомо ложной, заказной или вводящей в заблуждение информации, а также рекламы и спама.

12.2. Исполнитель вправе удалять отзывы, нарушающие указанные правила, без предварительного уведомления.

13.1. Загрузка мобильных приложений Исполнителя (включая GSR) может осуществляться через официальные магазины приложений (RuStore, Google Play и др.) либо посредством прямой загрузки установочных файлов с официальных Сайтов Исполнителя (gsr.wnbr.net, gsr.wenabier.ru).

13.2. При загрузке через магазины приложений Пользователь также обязуется соблюдать правила обслуживания соответствующей платформы дистрибуции в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации.

13.3. Исполнитель обеспечивает техническую поддержку и обновление Приложений в рамках своих технических и организационных возможностей.

14.1. В целях обеспечения стабильной и безопасной работы Сервисов Исполнитель оставляет за собой право:

1. Осуществлять модерацию контента и проверку соблюдения настоящего Соглашения;
2. Применять технические меры защиты систем, фильтрацию вредоносного трафика и сетевых атак;
3. Временно приостанавливать или полностью прекращать доступ к Сервисам Пользователям, грубо или систематически нарушающим настоящее Соглашение или законодательство РФ;
4. Удалять файлы, аккаунты или материалы, создающие угрозу стабильности серверной инфраструктуры.

15.1. Порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных Пользователей регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://wenabier.ru/privacy.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

16.1. Исполнитель уважает интеллектуальные права третьих лиц и действует в статусе информационного посредника в соответствии со статьей 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

16.2. Если правообладатель полагает, что какой-либо материал, размещенный в Сервисах Пользователями, нарушает его исключительные авторские или смежные права, он вправе направить официальное письменное заявление на электронную почту: support@wenabier.ru (с копией на copyright@wenabier.ru).

16.3. Заявление правообладателя должно содержать:

1. Сведения о правообладателе или его уполномоченном представителе (ФИО гражданина или наименование юрлица, паспортные данные/реквизиты, документ о полномочиях представителя);
2. Описание объекта интеллектуальной собственности с документальным подтверждением наличия исключительных прав;
3. Точный сетевой адрес (URL-ссылку) страницы или описание конкретного места в Сервисах, где размещен оспариваемый материал;
4. Контактные данные заявителя (адрес электронной почты, телефон);
5. Подтверждение того, что заявитель действует добросовестно и использование спорного объекта не было им разрешено.

16.4. При получении мотивированного заявления с полным комплектом подтверждающих сведений Исполнитель в разумный срок предпринимает установленные законом меры по ограничению доступа к спорному материалу.

17.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента прекращения использования Сервисов Пользователем или расторжения Соглашения по инициативе одной из Сторон.

17.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервисов и направить запрос на удаление своей Учетной записи через обращение в службу поддержки.

17.3. Исполнитель вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервисам в случае существенного нарушения Пользователем условий Соглашения, законодательства РФ или требований сетевой безопасности.

18.1. Исполнитель вправе проводить техническое обслуживание, модернизацию программного обеспечения, обновление сетевой инфраструктуры и баз данных Сервисов.

18.2. В период проведения плановых регламентных работ доступ к Сервисам может быть временно ограничен или замедлен. Исполнитель стремится заблаговременно информировать Пользователей о масштабных технических работах через интерфейс Сайтов или каналы уведомлений.

19.1. Настоящее Соглашение, его заключение, исполнение, толкование и прекращение регулируются действующим материальным и процессуальным правом Российской Федерации.

19.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20.1. Все разногласия и споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить в претензионном (досудебном) порядке.

20.2. Претензия Пользователя направляется в письменном виде по электронной почте на адрес support@wenabier.ru. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения (по финансовым требованиям потребителей — 10 дней в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»).

20.3. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда процессуальным законодательством РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» истцу предоставлено право выбора подсудности (ст. 17 ЗоЗПП РФ, ст. 29 ГПК РФ).

21.1. Информация, размещенная в Сервисах, может содержать технические опечатки, неточности или обновления. Исполнитель принимает разумные меры по поддержанию актуальности данных и оставляет за собой право вносить изменения и исправления в любое время.

22.1. Сервисы предоставляются на условиях «как есть» («as is») в пределах, допустимых действующим законодательством РФ. Исполнитель прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения стабильной и бесперебойной работы Сервисов, однако не может гарантировать абсолютную непрерывность или безошибочность их функционирования.

22.2. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи сторонних интернет-провайдеров, сбои в маршрутизации внешних сетей и задержки, возникающие вне зоны непосредственного контроля Исполнителя.

23.1. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе Сервисов, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая аварии на магистральных линиях связи, действия и решения органов государственной власти РФ (в том числе блокировки регуляторов связи), военные действия, стихийные бедствия и сетевые атаки.

23.2. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду Пользователя или утрату данных, произошедшие не по прямой вине Исполнителя.

23.3. Ответственность Исполнителя по возмездным договорам перед Пользователями-потребителями ограничивается рамками реального документально подтвержденного ущерба в строгом соответствии со ст. 15, 393 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

24.1. Пользователь соглашается возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки и расходы (включая обоснованные судебные издержки и суммы административных штрафов), возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации либо законных прав и интересов третьих лиц.

25.1. Исполнитель осуществляет регулярное резервное копирование системных баз данных в целях обеспечения целостности Сервисов.

25.2. При этом Пользователю рекомендуется сохранять собственные резервные копии критически важных для него конфигурационных файлов и материалов.

26.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и сообщений, направляемых в электронной форме через интерфейсы Сайтов, личный кабинет либо по электронной почте, наравне с документами на бумажном носителе (ст. 434 ГК РФ).

26.2. В соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» любые действия Пользователя, совершенные с использованием его аутентификационных данных (логина, пароля, подтвержденного адреса электронной почты, учетной записи VK ID, а для пользователей вне РФ — также через авторизованные профили Google или Telegram), признаются совершенными с использованием Простой электронной подписи (ПЭП) Пользователя.

27.1. Настоящее Соглашение совместно с Политикой конфиденциальности и опубликованными условиями тарифов составляет полный объем договоренностей между Пользователем и Исполнителем.

27.2. Признание какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим исполнению по решению суда не влечет за собой недействительности остальных положений Соглашения.

27.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайтах с указанием даты обновления, если иное прямо не предусмотрено текстом изменений.